İptal ve İade Politikası
İptal ve İade Politikası
MAMA KABIM olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Aşağıda iptal ve iade koşullarımızı bulabilirsiniz.
Sipariş İptali
Siparişiniz hazırlanmaya başlanmadan önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal talebinizi +90 850 303 1760 numaralı telefonumuzdan veya info@mamakabim.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz. Sipariş kargoya verildikten sonra iptal işlemi gerçekleştirilemez; bu durumda iade süreci başlatılabilir.
Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade Koşulları
İade kabul edilebilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:
- Orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasar görmemiş olması
- Fatura veya fişin iade edilmesi
- Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinin oluşturulması
İade Kabul Edilmeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:
- Kullanılmış, yıkanmış veya hasar görmüş ürünler
- Orijinal ambalajı açılmış hijyenik ürünler
- Özel sipariş veya kişiye özel üretilen ürünler
- 14 günlük cayma süresi geçmiş ürünler
- Kırık ve defolu ürünler
İade Süreci
- İade talebinizi info@mamakabim.com adresine veya +90 850 303 1760 numarasına bildirin.
- Size iade kodu ve gönderim bilgileri iletilecektir.
- Ürünü belirtilen adrese gönderin: ÜÇEVLER MH RİTİM SK NO 13 D29 NİLÜFER BURSA
- Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra 10 iş günü içinde iade ödemeniz gerçekleştirilir.
Geri Ödeme
Onaylanan iadeler, ödemenizin yapıldığı yöntemle (kredi kartı, banka havalesi vb.) iade edilir. Kargo ücretleri, ürünün hatalı veya hasarlı gönderildiği durumlar dışında tarafınıza aittir.
İletişim
Her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Şirket: DHANTEL E-TİCARET TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET A.Ş.
Adres: ÜÇEVLER MH RİTİM SK NO 13 D29 NİLÜFER BURSA
Telefon: +90 850 303 1760
E-posta: info@mamakabim.com